Datenschutzbestimmungen

Gültig ab: 09.09.2025

Zuletzt aktualisiert: 09.09.2025

ALLGEMEINES

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen damit verbundene Dienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzbestimmungen erläutern, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Sie enthalten außerdem wichtige Informationen darüber, wie Ihre Daten geschützt werden, und beschreiben Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf deren Nutzung.

Wir können diese Bestimmungen von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen jedoch, diese Datenschutzbestimmungen regelmäßig einzusehen.

INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Die personenbezogenen Daten, um deren Nutzung und Verarbeitung wir bitten können, umfassen ohne Einschränkung:

Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz, die mit uns über die Website, per E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel geführt wird;
Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Website oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
Logins auf der Website und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
Dokumente und Nachweise, die von uns vernünftigerweise angefordert werden, um Ihr Konto zu verifizieren, Einzahlungen oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (auf unsere eigene Initiative hin oder gemäß geltender Gesetzgebung). Solche Nachweise können Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;

Teilnahme an Umfragen oder sonstige Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen gesammelten personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Spieledienste sowie der über unsere Website verfügbaren Funktionen;
Verwaltung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Bearbeitung von Zahlungen per Kreditkarte oder Online-Zahlungssystemen;
Anbieten von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
Verifizierung Ihrer Identität und Durchführung erforderlicher Prüfungen zur Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer Standards;
Information über Werbeangebote, entweder von uns oder – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – von unseren ausgewählten Partnern, verbundenen Unternehmen oder Partnern;
Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT);
Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Bedingungen, Geldwäsche und anderem illegalen oder irregulären Spielverhalten durch Überwachung und Transaktionsanalyse;
Analyse von Kundentrends und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen (Teilnahme ist immer optional);
Durchführung von Forschung und statistischen Analysen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner umfassen, wie z. B. Anbieter von Casinospielen.

Wenn Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihren Spielerkonto-Einstellungen deaktivieren oder sich an unseren Kundensupport unter [email protected] wenden.

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Wettbewerbspreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Nicknamens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, außer dort, wo dies gesetzlich verboten ist.

ERHALT PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir sammeln keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten über Sie automatisch erfassen, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können zudem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns Zugriff auf alle Informationen gewährt werden kann, die Sie solchen Händlern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden an Dritte außerhalb des Unternehmens nur in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen weitergegeben, und wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Informationen stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und entsprechende Verträge unterhalten. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung solcher Datenverarbeitungsanforderungen einsetzt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Betrugsbekämpfungsanalysten, Kundensupportmitarbeiter, Mitglieder des Customer Retention Teams, VIP-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung Ihrer Person.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um den vertraulichen Charakter der Informationen des Spielers gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen zu wahren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere gerichtliche Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig halten, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Um unsere gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie alle Pflichten gemäß anderer anwendbarer Gesetzgebung und gegenüber anderen anwendbaren Regulierungsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten zu erfüllen;
Wenn das Unternehmen glaubt, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen;
An jeden anderen Dritten.

Wir nutzen Dritte, um in unserem Namen begrenzte personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analysen, Verbesserung der Websites und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger der geltenden Datenschutzgesetzgebung entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise gesammelt werden, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir personenbezogene Daten auch freigeben, wenn wir neue Geschäftsbereiche erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen an seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Bestimmungen per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzbestimmungen und Erklärungen zur Datenverarbeitung enthalten können.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit die Schließung Ihres Spielerkontos beschließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es das Gesetz erfordert. Diese Daten werden nur verwendet, falls sie von zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle während der operativen Laufzeit eines Spielerkontos weitergegebenen Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder der Kontoschließung aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir bestätigen hiermit, dass wir beim Sammeln und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Dementsprechend bemühen wir uns, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, Spielern sichere Dienste anzubieten, und werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Der Zugriff auf Spielerkonten ist nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers möglich. Sie können zudem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person eingesehen werden können.