Politique de confidentialité

En vigueur à partir du : 09.09.2025

Dernière mise à jour : 09.09.2025

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des renseignements importants sur la manière dont vos données sont protégées et décrit vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons périodiquement modifier cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de tout changement, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les renseignements personnels que nous pouvons vous demander d’utiliser et de traiter comprennent, sans s’y limiter :

• Toute information que vous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que toute autre donnée soumise via le site Web ou par courriel (ex. : prénom, nom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone) ;
• Toute correspondance effectuée avec nous par l’entremise du site Web, du courriel, du clavardage en ligne ou par tout autre moyen de communication ;
• L’historique complet des transactions du compte joueur, qu’elles aient lieu sur le site Web ou par d’autres moyens ;
• Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les adresses IP, les données du navigateur ou de l’appareil, les journaux d’activité et toute autre information de trafic enregistrée dans notre système ;
• Les documents et preuves raisonnablement demandés pour vérifier votre compte, traiter vos dépôts ou retraits, et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l’exige la loi). Ces preuves peuvent inclure des copies de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc. ;

Votre participation à des sondages ou à toute autre évaluation client que nous pourrions réaliser de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les renseignements personnels que nous recueillons afin de vous offrir nos services. En particulier, nous utilisons vos données pour :

• Fournir les services de jeu demandés, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site Web ;
• Gérer vos mises et transactions, y compris le traitement des paiements par carte de crédit ou systèmes de paiement en ligne ;
• Offrir un service à la clientèle, notamment pour la création et la gestion de votre compte ;
• Vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis pour assurer la conformité réglementaire ;
• Vous informer des offres promotionnelles, soit de notre part, soit — avec votre consentement explicite — de la part de partenaires ou d’affiliés sélectionnés ;
• Respecter nos obligations légales, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et le financement du terrorisme (CFT) ;
• Détecter et prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d’argent et tout autre comportement illégal ou irrégulier ;
• Analyser les tendances et préférences des clients à travers des études de marché et des sondages (la participation est toujours volontaire) ;
• Effectuer des recherches et analyses statistiques à l’aide de données agrégées et anonymisées afin d’améliorer nos services.

COMMUNICATIONS MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing sur nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations provenant de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications marketing dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service à la clientèle à [email protected].

De plus, en acceptant un prix ou des gains lors d’un concours, vous consentez à ce que votre nom et/ou pseudonyme soient utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.

OBTENTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne recueillons aucune information personnelle sans votre connaissance. Cependant, certaines données peuvent être automatiquement recueillies lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs de services externes, comme des entreprises de prévention de fraude. De plus, nous pouvons recourir à des fournisseurs tiers pour fournir un soutien technique, traiter des transactions en ligne ou fournir du contenu de jeu.

Soyez assuré que nous utilisons et protégeons toute information personnelle obtenue conformément à la présente Politique. Aucune donnée ne sera divulguée à des tiers extérieurs à l’entreprise sauf en conformité avec cette Politique, et nous veillons à ce que tous nos fournisseurs respectent la confidentialité de vos renseignements.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre vos informations à d’autres entités de notre groupe d’entreprises et à nos partenaires commerciaux, incluant nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées.

Les employés autorisés de l’entreprise (officiers de lutte contre le blanchiment, analystes anti-fraude, agents du service client, gestionnaires VIP, etc.) ont accès à vos renseignements personnels uniquement pour exécuter leurs fonctions et vous assister.

Tous les employés ayant accès à ces données sont soumis à des accords de confidentialité conformément aux lois applicables sur la protection des données.

DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à une ordonnance judiciaire, une enquête réglementaire ou pour protéger nos intérêts légitimes.

Les données personnelles peuvent être communiquées :

• Lorsque la loi l’exige ;
• Pour respecter nos obligations réglementaires auprès des autorités compétentes ;
• Lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de l’entreprise ou du joueur ;
• Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin de ces données pour remplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers autorisé par la loi.

Nos fournisseurs tiers peuvent traiter certaines données personnelles limitées en notre nom, notamment pour l’hébergement, le marketing, l’analyse, l’amélioration du site ou l’envoi d’infolettres.

Nos sites peuvent contenir des fonctionnalités de médias sociaux (ex. : boutons « partager » ou « aimer »). Le traitement des données collectées par ces plateformes est régi par leur propre politique de confidentialité.

En cas de fusion, acquisition ou réorganisation, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité, et nous vous informerons à l’avance par courriel.

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers liés, lesquels peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.

CONSERVATION DES DONNÉES

Conformément à nos Conditions générales, vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Après la fermeture, nous conserverons vos données aussi longtemps que la loi l’exige, uniquement pour les besoins des autorités compétentes (ex. : enquêtes financières, fiscales ou criminelles).

En vertu des réglementations anti-blanchiment, nous devons conserver les données personnelles des joueurs pendant au moins cinq ans après la dernière transaction ou la fermeture du compte.

Nous pouvons également conserver des versions anonymisées de vos données à des fins statistiques ou d’amélioration de nos services.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons qu’en recueillant et traitant vos renseignements personnels pour la gestion de votre compte joueur, nous devons respecter des normes strictes de protection des données.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations et respecter votre vie privée, conformément aux meilleures pratiques et aux lois applicables.

Les comptes joueurs sont protégés par un identifiant et un mot de passe uniques. Vous pouvez aussi activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité accrue. Vous êtes responsable de garder vos identifiants confidentiels et de vous assurer qu’ils ne soient pas accessibles à autrui.