Política de Privacidade

Vigente a partir de: 09.09.2025

Última atualização: 09.09.2025

GERAL

Como responsável pelo tratamento de dados, temos uma obrigação legal ao abrigo dos regulamentos de jogo de processar dados pessoais dos jogadores de forma a permitir-lhes participar em jogos e prestar-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza os nossos serviços, como os utilizamos e para que fins. Fornece também informações importantes sobre como os seus dados são protegidos e descreve os seus direitos legais relativamente à sua utilização.

Podemos periodicamente efetuar modificações a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para o notificar de tais alterações, recomendamos que reveja regularmente esta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

As Informações Pessoais que poderemos solicitar para utilizar e processar incluem, sem limitação:

• Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que submeta posteriormente através do Website ou por e-mail (por exemplo, nome próprio e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
• Correspondência efetuada connosco através do Website, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
• Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, quer este ocorra através do Website ou através de outros meios de comunicação;
• Inícios de sessão no Website e respetivos detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização IP, dados do navegador/dispositivo, registos web, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
• Documentos e comprovativos razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações antifraude (por nossa iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais comprovativos podem incluir digitalizações de passaporte, talões de pagamento, extratos bancários, etc.

Participação em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as Informações Pessoais que recolhemos de si de forma a prestar os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

• Para fornecer os serviços de jogo que solicita, juntamente com as funcionalidades relacionadas disponíveis através do nosso website.
• Para gerir as suas apostas e transações, incluindo o processamento de pagamentos efetuados por cartão de crédito ou sistemas de pagamento online.
• Para oferecer suporte ao cliente, como ajudá-lo a criar e gerir a sua conta.
• Para verificar a sua identidade e realizar as verificações necessárias, garantindo o cumprimento das normas regulatórias.
• Para o manter informado sobre ofertas promocionais, seja nossas ou, com o seu consentimento explícito, dos nossos parceiros, afiliados ou associados selecionados.
• Para cumprir as nossas obrigações legais, particularmente as relacionadas com os regulamentos de prevenção de branqueamento de capitais (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT).
• Para detetar e prevenir fraude, abuso de termos, branqueamento de capitais e outros comportamentos de jogo ilegais ou irregulares através de monitorização e análise de transações.
• Para analisar tendências e preferências dos clientes através de pesquisas de mercado e inquéritos (a participação é sempre opcional).
• Para realizar pesquisas e análises estatísticas utilizando dados agregados e anonimizados para melhorar os nossos serviços.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Salvo se tiver optado por não receber materiais promocionais, podemos utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber tais materiais de marketing e publicidade, pode optar por tal nas definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso apoio ao cliente em [email protected].

Adicionalmente, note que ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos nossos, consente na utilização do seu nome e/ou nome de utilizador para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, podemos recolher automaticamente determinados dados sobre si quando tiver fornecido tais informações através da utilização dos nossos serviços e através das suas interações connosco.

Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar serviços de fornecedores terceiros para prestar suporte técnico, de forma a processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogo.

Por favor, compreenda que nos pode ser concedido acesso a quaisquer informações que possa fornecer a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico terceiros. Fique descansado que utilizaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Quaisquer informações que fornecer apenas serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre as suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Podemos transmitir as informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as respetivas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode recorrer a um terceiro para satisfazer tais necessidades de processamento de dados.

Os colaboradores da Empresa, mais especificamente o Responsável pelo Combate ao Branqueamento de Capitais, os analistas de Pagamentos e Antifraude, os agentes de Apoio ao Cliente, os membros da equipa de Retenção de Clientes, os gestores de jogadores VIP, bem como outros colaboradores selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para efeitos do exercício das suas funções e para lhe prestar assistência.

Os nossos colaboradores que têm acesso às informações pessoais do jogador, ou estão associados ao seu processamento, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador nos termos das leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.

DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se considerarmos necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• Quando tal nos seja exigido por lei;
• Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórias perante as autoridades de licenciamento e regulação relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades decorrentes de qualquer outra legislação aplicável e perante quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
• Quando a Empresa considerar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraude ou responder a um pedido governamental;
• Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para realizar as suas tarefas;
• A qualquer outro terceiro.

Recorremos a terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Tais prestadores de serviços apoiam o Website, especialmente no que diz respeito ao alojamento e operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e envio de newsletters por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário está em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável.

Os nossos websites podem também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de "partilhar" ou "gostar"). Tais funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais terceiras, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do acima exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra quaisquer alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode incluir ligações para websites de terceiros de forma a fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tal conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

RETENÇÃO DE DADOS

Conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições, tanto o jogador como o Casino podem decidir encerrar a Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais em registo durante o tempo exigido por lei. Estes dados apenas serão utilizados caso sejam solicitados pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde não esteja envolvida qualquer tomada de decisão automatizada.

Deve ter em atenção que, devido aos regulamentos de prevenção de branqueamento de capitais, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operativo de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, procuramos proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos submeteu permaneçam seguros.

As Contas de Jogador apenas podem ser acedidas com o ID único e a palavra-passe do jogador. Pode também configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua conta. É responsável por manter as suas informações de início de sessão confidenciais e por garantir que não podem ser acedidas por outra pessoa.