Privacybeleid

In werking vanaf: 09.09.2025

Laatste update: 09.09.2025

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij een wettelijke verplichting onder kansspelwetgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en zodat wij aanvullende diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt, hoe wij deze gegevens gebruiken en voor welke doeleinden. Het bevat ook belangrijke informatie over hoe je gegevens worden beschermd en beschrijft je wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

Wij kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel wij ons best zullen doen je van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij je aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij kunnen vragen te gebruiken en te verwerken omvatten, zonder beperking:

• Alle informatie die je aan ons verstrekt bij het invullen van formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die je later via de website of e-mail indient (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie die met ons is gevoerd via de website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van het spelersaccount, ongeacht of deze via de website of andere middelen heeft plaatsgevonden;
• Website-logins en bijbehorende gegevens, waaronder verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogboeken en andere verkeersinformatie die in onze systemen worden vastgelegd;
• Documenten en bewijsstukken die redelijkerwijs door ons worden gevraagd voor accountverificatie, verwerking van stortingen of opnames en voor anti-fraudecontroles (op eigen initiatief of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving). Deze bewijsstukken kunnen onder meer paspoortkopieën, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz. bevatten;

Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij periodiek kunnen uitvoeren.

HOE WIJ JE INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder gebruiken wij je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden van de aangevraagde kansspeldiensten en bijbehorende functies via onze website;
• Het beheren van je inzetten en transacties, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betalingssysteem;
• Het bieden van klantenondersteuning, waaronder hulp bij het aanmaken en beheren van je account;
• Identiteitsverificatie en het uitvoeren van vereiste controles, in overeenstemming met wettelijke en regelgevende vereisten;
• Het informeren over promotionele aanbiedingen van ons of, met jouw uitdrukkelijke toestemming, van geselecteerde partners, affiliates of gelieerde bedrijven;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name die verband houden met anti-witwas- (AML) en terrorismefinancieringsvoorschriften (CFT);
• Het detecteren en voorkomen van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige speelactiviteiten via monitoring en transactieanalyse;
• Het analyseren van klanttrends en voorkeuren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel);
• Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses met geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij je hebt aangegeven geen promotionele materialen te willen ontvangen, kunnen wij je persoonsgegevens, waaronder je e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om marketingcommunicatie te versturen met betrekking tot producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie omvatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals spelproviders.

Wanneer je geen marketing- en reclame-materiaal meer wenst te ontvangen, kun je je afmelden via je spelersaccountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Daarnaast stem je ermee in dat, door het accepteren van een prijsvoucher of winst van ons, je naam en/of bijnaam kan worden gebruikt voor advertentie- en promotiedoeleinden zonder aanvullende compensatie, tenzij dit wettelijk verboden is.

VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wij zullen geen Persoonsgegevens over jou verzamelen zonder jouw medeweten. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens verzamelen wanneer je deze informatie verstrekt via het gebruik van onze diensten en je interacties met ons.

Wij kunnen ook op rechtmatige wijze bepaalde Persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om derden in te schakelen voor technische ondersteuning, om je online transacties te verwerken en gaming-content te leveren.

Houd er rekening mee dat wij toegang kunnen krijgen tot alle informatie die jij mogelijk aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en derde-partij e-commercediensten verstrekt. Wees gerust dat wij alle aldus verkregen Persoonsgegevens zullen gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit beleid. Alle door jou verstrekte informatie wordt uitsluitend aan derden buiten het bedrijf verstrekt in overeenstemming met dit Privacybeleid, en wij zullen alle nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met dienstverleners altijd je privacy beschermen.

GEGEVENS ONTVANGERS

Wij kunnen informatie die jij ons hebt verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakelijke partners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij samenwerken en waarmee wij noodzakelijke overeenkomsten hebben. Het verwerken van jouw gegevens kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of een andere entiteit binnen onze groep, die hiervoor een derde partij kan inschakelen.

Medewerkers van het Bedrijf – waaronder de Anti-Witwasfunctionaris, betalings- en anti-fraude-analisten, klantenservice-medewerkers, leden van het retentieteam, VIP-managers en andere geselecteerde medewerkers – hebben tevens toegang tot jouw Persoonsgegevens voor de uitvoering van hun taken en om je ondersteuning te bieden.

Medewerkers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens, hebben vertrouwelijkheidsverklaringen ondertekend en dienen de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren in overeenstemming met toepasselijke kansspel-, gegevensbeschermings- en privacywetgeving.

VERSTREKKEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld door wet- en regelgeving, dagvaarding of gerechtelijk bevel. Wij kunnen jouw gegevens ook verstrekken aan regelgevende of opsporingsinstanties wanneer dit noodzakelijk wordt geacht ter bescherming van de legitieme belangen van het Bedrijf, zijn klanten of derden.

Persoonsgegevens kunnen enkel in de volgende gevallen aan derden worden verstrekt:

• Wanneer dit wettelijk verplicht is;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en toezichthoudende verplichtingen tegenover bevoegde autoriteiten;
• Wanneer het Bedrijf meent dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf, de speler of derden te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek;
• Indien marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan elke andere derde partij, zoals opgenomen in dit Privacybeleid.

Wij maken gebruik van derde partijen om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de website op het gebied van hosting, website-beheer, marketing, analyses, websiteverbeteringen en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat overdracht van persoonsgegevens aan deze partijen voldoet aan toepasselijke privacywetgeving.

Onze websites kunnen social-mediafuncties bevatten (bijv. “delen”- of “vind ik leuk”-knoppen). Deze functies worden geleverd door platforms zoals Facebook. Waar gegevens op deze manier worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van het betreffende platform.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens vrijgeven in het geval van een bedrijfsovername. Indien het Bedrijf structurele wijzigingen ondergaat, zoals een fusie, overname of gedeeltelijke verkoop, kunnen klantgegevens worden overgedragen. Conform ons beleid zullen wij spelers vooraf per e-mail informeren in geval van dergelijke overdracht.

Onze content kan links bevatten naar websites van derden voor extra informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe inhoud, inclusief privacy- en gegevensverwerkingspraktijken van deze websites.

GEGEVENSBEWARING

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel jij als het Casino jouw spelersaccount op elk moment sluiten. Na sluiting van je account bewaren wij jouw persoonsgegevens voor zolang dit wettelijk vereist is. Deze gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt indien bevoegde autoriteiten hierom verzoeken, bijvoorbeeld bij onderzoeken naar financiële of fiscale gegevens, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

Wij kunnen tevens geanonimiseerde versies van jouw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen sprake is van geautomatiseerde besluitvorming.

Houd er rekening mee dat wij op grond van anti-witwaswetgeving verplicht zijn om persoonsgegevens die tijdens registratie en gedurende de looptijd van het spelersaccount zijn verstrekt, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de datum van de laatste transactie of de sluiting van het account.

BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS

Wij erkennen dat wij bij het verzamelen en verwerken van jouw Persoonsgegevens voor het beheren van jouw spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

Daarom doen wij er alles aan om jouw persoonsgegevens te beschermen en jouw privacy te respecteren in overeenstemming met best practices en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in voor het leveren van een veilige dienst en nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat alle door jou verstrekte gegevens beschermd blijven.

Spelersaccounts kunnen uitsluitend worden geopend met een unieke gebruikers-ID en wachtwoord. Je kunt daarnaast tweestapsverificatie (2FA) activeren als extra beveiligingslaag tegen ongeautoriseerde toegang. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens en ervoor te zorgen dat niemand anders hier toegang toe kan krijgen.