CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Généralités

Le Joueur reconnaît et accepte qu'il est de sa seule responsabilité de se familiariser avec les lois et règlements relatifs aux jeux de hasard en ligne dans sa juridiction de résidence respective avant de s'engager avec les services fournis par le Casino.

2. Modifications des Conditions Générales

La Société se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de temps à autre si elle le juge nécessaire.

La Société doit fournir aux Joueurs un préavis de tout changement avant leur mise en œuvre.

Il est conseillé aux Joueurs de consulter régulièrement la page des Conditions Générales pour se tenir informés des mises à jour.

3. Qui peut jouer

Le Casino n'acceptera que les Joueurs provenant des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est expressément autorisé par la loi.

Il est de la responsabilité exclusive du Joueur de vérifier la légalité du jeu en ligne dans sa juridiction avant de créer un Compte Joueur ou de placer des paris.

Le Casino n'acceptera que les Joueurs adultes ayant atteint l'âge minimum de dix-huit (18) ans, ou l'âge légal pour le jeu en ligne tel que spécifié par les lois du lieu de résidence du Joueur.

Le Joueur assume l'entière responsabilité de s'assurer qu'il satisfait aux exigences d'âge applicables.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout Joueur et peut, à sa seule discrétion, limiter l'accès au Site Web ou suspendre un Compte Joueur dans le cas où le Joueur ne satisfait pas aux critères d'éligibilité d'âge.

Les utilisateurs des pays et territoires suivants (« Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux d'argent réel : Andorre, Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Arménie, Angola, Antarctique, Samoa américaines, Aruba, Îles Åland, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Bangladesh, Belgique, Burkina Faso, Bulgarie, Bahreïn, Burundi, Bénin, Saint-Barthélemy, Bermudes, Brunéi, Bolivie, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bahamas, Bhoutan, Île Bouvet, Botswana, Biélorussie, Belize, Îles Cocos, République centrafricaine, République du Congo, Côte d'Ivoire, Îles Cook, Cameroun, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Cap-Vert, Curaçao, Île Christmas, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Algérie, Équateur, Sahara occidental, Érythrée, Espagne, Éthiopie, Fidji, Îles Falkland, États fédérés de Micronésie, Îles Féroé, Gabon, Grenade, Guyane française, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Guinée, Guadeloupe, Guinée équatoriale, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, Guyane, Hong Kong, Îles Heard et McDonald, Honduras, Croatie, Israël, Île de Man, Inde, Territoire britannique de l'océan Indien, Irak, Iran, Islande, Japon, Jersey, Jamaïque, Jordanie, Kenya, Kirghizistan, Cambodge, Kiribati, Comores, Saint-Kitts-et-Nevis, Corée du Nord, Corée du Sud, Îles Caïmans, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Liechtenstein, Sri Lanka, Libéria, Lituanie, Lettonie, Libye, Malte, Maroc, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Martin (partie française), Madagascar, Îles Marshall, Macédoine du Nord, Mali, Myanmar, Mongolie, Macao, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Maurice, Maldives, Malawi, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigéria, Nicaragua, Népal, Nauru, Niue, Oman, Panama, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Pologne, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles Pitcairn, Porto Rico, État de Palestine, Palaos, Qatar, La Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Suède, Singapour, Sainte-Hélène, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie, Sierra Leone, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Suriname, Soudan du Sud, São Tomé et Príncipe, El Salvador, Saint-Martin (partie néerlandaise), Syrie, Eswatini, Îles Turques et Caïques, Tchad, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Tokelau, Timor-Leste, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité et Tobago, Tuvalu, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Ouzbékistan, Cité du Vatican, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges américaines, Vietnam, Vanuatu, Wallis et Futuna, Samoa, Yémen, Mayotte, Zambie, Zimbabwe.

4. Disponibilité des jeux

Le Joueur reconnaît que la disponibilité de certains jeux peut être restreinte dans des juridictions spécifiques, tel que stipulé par les politiques des fournisseurs de jeux respectifs, lesquelles sont sujettes à changement de temps à autre.

L'utilisation de Réseaux Privés Virtuels (VPN) ou de tout autre moyen visant à contourner les restrictions régionales imposées sur la disponibilité des jeux est strictement interdite et peut entraîner la confiscation de tout gain obtenu par de telles méthodes.

Le Casino fournit une liste détaillée des pays où certains jeux NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos et Universal Monsters ne sont pas disponibles.

De plus, les Joueurs de pays spécifiques ne sont pas éligibles pour gagner des jackpots des jeux de jackpot NetEnt.

5. Devises acceptées

Le Casino accepte les devises suivantes pour les dépôts et les retraits : EUR, USD, BTC, ETH, LTC, USDT.

6. Frais et taxes

Les Joueurs sont responsables de toutes les taxes ou frais applicables associés à leurs gains, tel que dicté par leurs lois locales. De plus, si aucun pari n'a été placé après un dépôt, nous nous réservons le droit de déduire les frais de traitement lors du retrait.

7. Règles du jeu

Le joueur confirme qu'il, qu'elle ou qu'ils connaît/connaissent et comprend/comprennent les règles du jeu offertes par le site web. Il est à la discrétion du joueur de se familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. Exclusion de responsabilité

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez votre conscience du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent.

Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier possible découlant de votre utilisation du Site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au Site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.

Dans le cas improbable où un pari serait confirmé ou un paiement serait effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en ré-établissant tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Bien que le Casino mette en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs, le Casino n'est pas responsable de l'accès non autorisé de tiers échappant à notre contrôle.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur.

Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur (sans préjudice des autres recours et actions disponibles en droit) constituera une dette que vous nous devez.

En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par courriel.

Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires, fournisseurs de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web est/sont adapté(s) à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
• ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser entièrement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, pouvant découler de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux Jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Conditions Générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participation au Site Web.

Nos conditions générales, telles que détaillées sur ce site web, constituent l'accord contraignant entre winbeast.com et ses utilisateurs. Toute information ou orientation fournie par notre équipe de support client est destinée à des fins d'assistance et de clarification uniquement et ne doit pas être interprétée comme une modification ou une renonciation à ces termes. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'examiner attentivement et d'adhérer aux conditions générales régissant ses interactions avec winbeast.com.

En cas d'incohérence ou de conflit entre les conseils de notre équipe de support client et les conditions générales sur ce site web, les conditions générales prévaudront toujours.

De plus, veuillez noter qu'en cas de divergences ou de traductions erronées entre les versions de ces conditions dans différentes langues, la version anglaise aura la préséance.

9. Vos Garanties

En ouvrant un compte sur notre Site Web et en utilisant notre Site Web, vous garantissez que :

• vous agissez en votre propre nom ;
• vous êtes un citoyen compétent et respectueux des lois;
• vous n'avez pas de dépendance au jeu, vous n'utilisez pas le Site Web sous l'influence de l'alcool, de drogues ou d'autres substances ;
• vous avez vérifié que les lois de votre région/pays ne vous interdisent pas d'utiliser les services du site web ;
• toutes les données et informations que vous avez fournies lors de l'inscription sur notre Site Web sont vraies et réelles et vous continuerez à mettre à jour ces informations en cas de changements ;
• vous comprenez et acceptez pleinement le fait qu'il existe une possibilité de perte monétaire lors de l'utilisation de nos services ;
• vous n'utilisez pas de fonds monétaires que vous avez reçus de manière illégale ou de sources illégales ;
• vous n'avez pas participé à une collusion et ne tenterez pas de collusion directement ou indirectement avec un autre client du Site Web ;
• la carte de crédit/débit ou toute autre méthode de paiement que vous utilisez pour approvisionner le solde de votre compte vous appartient, n'est pas volée, et n'a pas été perdue par une autre personne. La Société se réserve le droit de fermer votre compte et d'annuler tous les gains en cas de suspicion raisonnable que vous avez violé cette garantie.
• vous garantissez de maintenir la confidentialité et la non-disponibilité pour les tiers de vos données personnelles : courriel, mot de passe, méthode de paiement, appareil et vous assumez la responsabilité de toutes les activités et transactions qui se produisent sous votre compte. Vous êtes responsable de toutes les pertes encourues sur votre compte en raison des actions des tiers.

En enregistrant un compte sur notre site web, vous garantissez que vous n'avez jamais ouvert de compte auparavant sur cette plateforme, ni reçu d'argent via un compte appartenant à une autre personne.

En ouvrant un compte sur ce site web, vous garantissez que vous avez fourni des informations complètes et véridiques sur le formulaire d'inscription que nous avons demandé.

10. Utilisation du compte du joueur

Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

Un seul compte est autorisé par foyer, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse IP et ordinateur partagé.

La création de plusieurs Comptes Joueur par un seul joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes.

Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son Compte Joueur ou permettre l'utilisation du Site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant la période où le Compte Duplicata était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tout fonds qui ont été retirés du Compte Duplicata.

Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

L'utilisation de VPN (Réseaux Privés Virtuels) est strictement interdite.

Si un chevauchement d'IP est détecté entre plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l'accès sans possibilité d'appel.

Les joueurs doivent fournir des documents de vérification sur demande, ce qui peut inclure une pièce d'identité, une preuve de résidence ou des relevés financiers.

Le fait de ne pas fournir de documentation exacte ou vérifiable peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds.

Nous nous réservons le droit de faire un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui peut, à notre seule discrétion, être une partie nécessaire de la procédure KYC.

Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par courriel ou/ET téléphone) dans les deux (2) semaines suivant la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC

Les demandes de fermeture de compte peuvent être traitées uniquement par le canal de communication officiel, qui est le courriel - [email protected]

11. Politique anti-fraude

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses incluant, mais sans s'y limiter :

• Participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs,
• Développement de stratégies visant des gains déloyaux,
• Actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement,
• Dépôt d'argent provenant de moyens mal acquis,
• Procédures de rétrofacturation avec une carte de crédit ou déni de certains paiements effectués,
• Création de deux comptes ou plus,
• Autres types de tricherie,
• ou devient en faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer avantage des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• création de plus d'un compte afin d'obtenir un avantage des promotions du casino ;
• fourniture de données d'inscription incorrectes ;
• fourniture de faux documents ;
• toute autre action susceptible de nuire au Casino ;
• jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des mises égales pour le noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur 37 sur la table. (Placer des paris sur noir/rouge seulement couvre 36 des 37 numéros possibles).
• L'utilisation de transactions bitcoin "remplaçables" (Opt-in Replace-by-Fee - RBF) est interdite. Les comptes engageant de telles transactions peuvent être fermés.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant de votre solde de compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

La Société se réserve le droit d'initier la procédure KYC à tout moment de l'existence du compte du Joueur.

Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique.

Au cas où le joueur n'aurait pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets susmentionnés, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Vous êtes tenu de soumettre les documents demandés dans le format valide dans les 7 (sept) jours suivant la demande initiale.

Si vous ne fournissez pas les documents nécessaires dans le délai spécifié, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte ou de refuser votre demande de retrait, selon le cas.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe une suspicion ou une preuve de manipulation du système de casino.

Des poursuites pénales seront intentées contre tout utilisateur ou toute autre personne(s) qui a/ont manipulé le système de casino ou tenté de le faire.

Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

Si vous prenez connaissance de toute erreur possible ou d'incomplétude dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer avantage.

De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude.

Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en association avec l'erreur/l'incomplétude respective et la notification manquée.

Si le Compte Joueur accumule des gains dépassant les limites maximales totales fixées par la Société au cours des 7 (sept) derniers jours, ou si le Joueur reçoit un montant de gain unique dépassant les limites spécifiées, la Société se réserve le droit d'initier une vérification de l'activité du Joueur et de suspendre partiellement le Compte Joueur pour une période indéfinie.

Basé sur les résultats de la vérification, la Société peut prendre les mesures suivantes :

• refuser de payer les gains et (ou) les gains accumulés du Joueur ;
• interdire au Joueur de participer davantage aux jeux. La Société détermine de manière indépendante les limites maximales décrites ci-dessus, qui ne nécessitent pas l'approbation préalable du Joueur. Cependant, le Joueur a le droit de contacter la Société pour obtenir des informations sur les limites actuelles avant de commencer à participer à des jeux.

Tout dépôt a été misé 3 fois aux machines à sous (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt), ou 10 fois dans d'autres types de jeux (jeux de table, roulette, vidéo poker, etc.) (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui est à la seule décision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.

12. Dépôt

Le Site Web offre une variété de méthodes de paiement. Celles-ci comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Vous pouvez également contacter notre équipe de support pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence. Click the link

Veuillez noter que le montant minimal de dépôt est de 20 EUR/USD/USDT, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,01 LTC. Le montant maximal de dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser.

La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement qui sont enregistrés à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter vos jeux de hasard au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

13. Politique de retrait

Le montant minimal pour le retrait est de 20 EUR/USD/USDT, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,01 LTC. Le montant maximal pour le retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par versements.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez de fausses Données Personnelles, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par courriel.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir un traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du Site Web est l'Euro. Pour cette raison, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont traités dans les 5-7 jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont limités à l'équivalent de 16 EUR.

La limite de retrait quotidienne est de 4 000 EUR/USD; la limite de retrait hebdomadaire est de 8 000 EUR/USD; la limite de retrait mensuelle est de 30 000 EUR/USD.

Un seul retrait par jour peut être traité.

Si vous gagnez plus de 30 000 EUR/USD, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 30 000 EUR/USD jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Le profit maximal que vous pouvez gagner de tous les Jeux de Casino, à l'exclusion des gains de jackpot progressif, sur une période de 48 heures est plafonné à cent mille dollars américains (ou le même montant numérique dans votre devise locale) pour les utilisateurs VIP et à cinquante mille dollars américains pour les utilisateurs non-VIP. Si vos profits dépassent ces montants au cours de toute période de vingt-quatre heures, tous les paris ou mises supplémentaires placés pendant ce temps seront considérés comme nuls, et les montants misés vous seront retournés.Si un pari ou une mise entraîne un dépassement de la limite spécifiée au cours de la période de vingt-quatre heures, vous aurez droit à un paiement uniquement jusqu'à cent mille dollars américains si vous êtes un utilisateur VIP, ou jusqu'à cinquante mille dollars américains si vous êtes un utilisateur non-VIP. Tout profit au-delà de ces limites pourrait ne pas être payé à notre discrétion.

Les joueurs avec jusqu'à 3 premiers dépôts peuvent retirer un maximum de 1 000 EUR/USD (ou équivalent) par transaction.

Les demandes de retrait peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traitées du côté du casino ; cependant, elles sont généralement complétées beaucoup plus tôt.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera ainsi aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

Demandes de Remboursement :

Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 24 heures suivant la transaction ou dans les 30 jours si une autre personne a accédé au compte de l'utilisateur.

Traitement des Remboursements :

Les remboursements par carte de crédit seront traités jusqu'à concurrence du montant total déposé.

Les montants excédentaires au-delà du montant déposé seront payés par des méthodes alternatives.

Les bonus et les gains seront déduits du solde de l'utilisateur avant le traitement des remboursements.

Les achats par carte de crédit jugés à haut risque peuvent être remboursés, et les autorités appropriées peuvent être informées.

Les utilisateurs sont responsables de tous les coûts encourus pendant le processus de remboursement.

14. Comptes dormants

Les comptes qui restent inactifs pendant 90 jours seront classés comme dormants. La Société se réserve le droit de fermer ces comptes et de retenir tout solde restant.

Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande en contactant le support client.

15. Plaintes

Les utilisateurs doivent contacter l'équipe de Support pour obtenir de l'aide concernant tout problème lié aux paiements, aux bonus ou aux limites de jeu responsable.

Les plaintes seront traitées par le département de support et escaladées si nécessaire. Les utilisateurs seront informés de l'état de la plainte.

Les litiges non résolus peuvent être portés devant des organismes indépendants, des autorités de jeu ou des régulateurs de licence répertoriés sur le site web.

Les journaux et enregistrements du serveur sont l'autorité finale pour la résolution des litiges. En cas de divergences entre les résultats affichés à l'écran et les journaux du serveur de jeu, les journaux du serveur de jeu prévaudront.

Le Casino contactera les utilisateurs en utilisant les détails fournis dans leur Compte Joueur concernant les litiges.

16. Jeu Responsable

Le Casino surveille activement le comportement des joueurs pour détecter des signes de jeu problématique.

Si des schémas de jeu problématiques sont identifiés, le Casino peut imposer des restrictions de compte ou des suspensions pour promouvoir le jeu responsable.

Les indicateurs de préoccupations potentielles liées au jeu comprennent un temps de jeu excessif, des dépôts fréquents et des demandes répétées d'augmentation des limites de pari.

Entrée en vigueur : 09.09.2025

Dernière mise à jour : 09.09.2025

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