TERMOS E CONDIÇÕES

1. Geral

O Jogador reconhece e aceita que é da sua exclusiva responsabilidade familiarizar-se com as leis e regulamentos relativos ao jogo online na sua respetiva jurisdição de residência antes de usufruir dos serviços prestados pelo Casino.

2. Alterações aos Termos e Condições

A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições periodicamente, conforme considere necessário. A Empresa deverá notificar os Jogadores com antecedência sobre quaisquer alterações antes da sua implementação. Recomenda-se que os Jogadores consultem regularmente a página dos Termos e Condições para se manterem informados sobre quaisquer atualizações.

3. Quem pode jogar

O Casino apenas aceitará Jogadores de países e regiões geográficas onde o jogo online é expressamente permitido por lei. É da exclusiva responsabilidade do Jogador verificar a legalidade do jogo online na sua jurisdição antes de criar uma Conta de Jogador ou de efetuar quaisquer apostas.

O Casino apenas aceitará Jogadores adultos que tenham atingido a idade mínima de dezoito (18) anos, ou a idade legal para o jogo online conforme especificado pelas leis do local de residência do Jogador. O Jogador assume a responsabilidade exclusiva de garantir que cumpre os requisitos de idade aplicáveis.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar um comprovativo de idade a qualquer Jogador e pode, ao seu exclusivo critério, limitar o acesso ao Website ou suspender uma Conta de Jogador caso o Jogador não cumpra os critérios de elegibilidade de idade.

Utilizadores dos seguintes países e respetivos territórios (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e a jogar jogos a dinheiro real: Andorra, Afeganistão, Antígua e Barbuda, Anguilla, Albânia, Arménia, Angola, Antártida, Samoa Americana, Aruba, Ilhas Aland, Azerbaijão, Bósnia e Herzegovina, Barbados, Bangladesh, Bélgica, Burkina Faso, Bulgária, Bahrein, Burundi, Benim, São Bartolomeu, Bermudas, Brunei, Bolívia, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Bahamas, Butão, Ilha Bouvet, Botsuana, Bielorrússia, Belize, Ilhas Coco (Keeling), República Centro-Africana, República do Congo, Costa do Marfim, Ilhas Cook, Camarões, China, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Cabo Verde, Curaçao, Ilha do Natal, Djibouti, Domínica, República Dominicana, Argélia, Equador, Sara Ocidental, Eritreia, Espanha, Etiópia, Fiji, Ilhas Malvinas (Falkland), Estados Federados da Micronésia, Ilhas Faroé, Gabão, Granada, Guiana Francesa, Guernsey, Gana, Gibraltar, Gronelândia, Gâmbia, Guiné, Guadalupe, Guiné Equatorial, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Guatemala, Guam, Guiné-Bissau, Guiana, Hong Kong, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Honduras, Croácia, Israel, Ilha de Man, Índia, Território Britânico do Oceano Índico, Iraque, Irão, Islândia, Japão, Jersey, Jamaica, Jordânia, Quénia, Quirguistão, Camboja, Quiribati, Comores, São Cristóvão e Neves, Coreia do Norte, Coreia do Sul, Ilhas Caimão, Laos, Líbano, Santa Lúcia, Liechtenstein, Sri Lanka, Libéria, Lituânia, Letónia, Líbia, Malta, Marrocos, Mónaco, Moldávia, Montenegro, São Martinho (parte francesa), Madagáscar, Ilhas Marshall, Macedónia do Norte, Mali, Myanmar, Mongólia, Macau, Ilhas Marianas do Norte, Martinica, Mauritânia, Monserrate, Maurícia, Maldivas, Malawi, Malásia, Moçambique, Namíbia, Nova Caledónia, Níger, Ilha Norfolk, Nigéria, Nicarágua, Nepal, Nauru, Niue, Omã, Panamá, Polinésia Francesa, Papua Nova Guiné, Filipinas, Paquistão, Polónia, São Pedro e Miquelão, Ilhas Pitcairn, Porto Rico, Estado da Palestina, Palau, Catar, Reunião, Roménia, Rússia, Ruanda, Ilhas Salomão, Seicheles, Sudão, Suécia, Singapura, Santa Helena, Svalbard e Jan Mayen, Eslováquia, Serra Leoa, São Marinho, Senegal, Somália, Suriname, Sudão do Sul, São Tomé e Príncipe, El Salvador, São Martinho (parte holandesa), Síria, Essuatíni, Ilhas Turcas e Caicos, Chade, Togo, Tailândia, Tajiquistão, Toquelau, Timor-Leste, Turquemenistão, Tunísia, Tonga, Turquia, Trindade e Tobago, Tuvalu, Taiwan, Tanzânia, Ucrânia, Uganda, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Estados Unidos da América, Uruguai, Usbequistão, Cidade do Vaticano, Venezuela, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens dos Estados Unidos, Vietname, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa, Iémen, Mayotte, Zâmbia, Zimbabué.

4. Disponibilidade de jogos

O Jogador reconhece que a disponibilidade de certos jogos pode ser restrita em jurisdições específicas, conforme estipulado pelas políticas dos respetivos provedores de jogos, que estão sujeitas a alterações periódicas.

A utilização de Redes Privadas Virtuais (VPNs) ou qualquer outro meio para contornar restrições regionais impostas à disponibilidade de jogos é estritamente proibida e pode resultar no confisco de quaisquer ganhos obtidos através de tais métodos.

O Casino fornece uma lista detalhada de países onde certos jogos da NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos e Universal Monsters não estão disponíveis. Além disso, Jogadores de países específicos não são elegíveis para ganhar jackpots de jogos de jackpot da NetEnt.

5. Moedas aceites

O Casino aceita as seguintes moedas para depósitos e levantamentos: EUR, USD, BTC, ETH, LTC, USDT.

6. Taxas e impostos

Os Jogadores são responsáveis por quaisquer impostos ou taxas aplicáveis associados aos seus ganhos, conforme ditado pelas leis locais. Adicionalmente, se não tiverem sido efetuadas apostas após um depósito, reservamo-nos o direito de deduzir taxas de processamento no momento do levantamento.

7. Regras do jogo

O jogador confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos pelo website. Fica ao critério do jogador familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento (RTP) de cada jogo.

8. Isenção de responsabilidade

Ao aceitar estes Termos e Condições, confirma a sua consciência de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por qualquer possível dano financeiro decorrente da utilização do Website.

O Casino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, ligação à Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir qualquer jogador de jogar sem interrupções.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser efetuado por nós por erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham tal erro, ou de corrigir o erro liquidando novamente todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi efetuada na ausência do erro.

Embora o Casino implemente medidas de segurança robustas para proteger os dados do utilizador, o Casino não é responsável por acessos não autorizados de terceiros além do nosso controlo.

Se o Casino creditar por engano a sua Conta de Jogador com um depósito, bónus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o montante e/ou os ganhos desse bónus ou depósito permanecerão propriedade do Casino e serão deduzidos da sua Conta de Jogador. Se tiver levantado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante pago por engano constituirá (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para connosco. Em caso de crédito incorreto, é obrigado a notificar-nos imediatamente por e-mail.

O Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços:

• não garantem que o software ou o Website sejam adequados para o seu propósito;
• não garantem que o software e o Website estejam isentos de erros;
• não garantem que o Website e/ou os jogos estejam acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por qualquer perda, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes da sua utilização do Website ou da sua participação nos jogos.

Pelo presente, concorda em indemnizar totalmente e isentar de responsabilidade o Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação à sua utilização do Website ou participação nos Jogos.

Reconhece que o Casino será o decisor final sobre se violou os Termos e Condições do Casino de uma forma que resulte na sua suspensão ou exclusão permanente de participação no Website.

Os nossos termos e condições gerais, conforme detalhados neste website, constituem o acordo vinculativo entre winbeast.com e os seus utilizadores. Qualquer informação ou orientação fornecida pela nossa equipa de suporte ao cliente destina-se apenas a fins de assistência e esclarecimento e não deve ser interpretada como uma modificação ou renúncia a estes termos. É responsabilidade do utilizador rever cuidadosamente e aderir aos termos e condições que regem as suas interações com winbeast.com.

Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre o conselho da nossa equipa de suporte ao cliente e os termos e condições neste website, os termos e condições gerais prevalecerão sempre.

Além disso, note que, em caso de discrepâncias ou traduções incorretas entre as versões destes termos em diferentes idiomas, a versão em inglês terá precedência.

9. As Tuas Garantias

Ao abrir uma conta no nosso Website e ao utilizar o nosso Website, garante que:

• está a agir em seu próprio nome;
• é um cidadão competente e cumpridor da lei;
• não tem um vício de jogo, não utiliza o Website sob a influência de álcool, drogas ou outras substâncias;
• verificou que as leis da sua região/país não o proíbem de utilizar os serviços do website;
• todos os dados e informações que forneceu ao registar-se no nosso Website são verdadeiros e reais e continuará a atualizar estas informações em caso de quaisquer alterações;
• compreende e aceita plenamente o facto de que existe a possibilidade de perda monetária ao utilizar os nossos serviços;
• não está a utilizar fundos monetários que recebeu de forma ilegal ou de fontes ilegais;
• não entrou em conluio e não tentará entrar em conluio direta ou indiretamente com outro cliente do Website;
• o cartão de crédito/débito ou qualquer outro método de pagamento que utiliza para carregar o saldo da sua conta lhe pertence, não foi roubado nem perdido por outra pessoa. A Empresa reserva-se o direito de encerrar a sua conta e anular quaisquer ganhos em caso de suspeita razoável de que violou esta garantia;
• garante manter a confidencialidade e a não disponibilidade para terceiros dos seus dados pessoais: e-mail, palavra-passe, método de pagamento, dispositivo e assume a responsabilidade por toda e qualquer atividade e transação que ocorra na sua conta. É responsável por quaisquer perdas incorridas na sua conta devido a ações de terceiros.

Ao registar uma conta no nosso website, garante que nunca abriu anteriormente qualquer outra conta nesta plataforma, nem recebeu qualquer dinheiro através de uma conta que pertencesse a qualquer outra pessoa.

Ao abrir uma conta neste website, garante que forneceu informações completas e verdadeiras no formulário de registo que solicitámos.

10. Utilização da conta de jogador

Cada jogador está autorizado a criar apenas uma (1) conta pessoal. Apenas é permitida uma conta por agregado familiar, endereço de e-mail, número de telefone, IP e computador partilhado.

A criação de múltiplas Contas de Jogador por um único jogador pode levar ao encerramento de todas essas contas. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador nem permitir a utilização do Website a terceiros, incluindo, mas não se limitando a, menores.

Quaisquer retornos, ganhos ou bónus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada esteve ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido levantados da Conta Duplicada.

O Website apenas pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

Deve manter a sua conta e manter os seus dados atualizados.

O uso de VPNs (Redes Privadas Virtuais) é estritamente proibido.

Se for detetada uma sobreposição de IP entre múltiplas contas, reservamo-nos o direito de restringir ou encerrar o acesso sem possibilidade de recurso.

Os jogadores devem fornecer documentos de verificação mediante solicitação, que podem incluir identificação, comprovativo de residência ou extratos financeiros.

A falha em fornecer documentação precisa ou verificável pode resultar no encerramento da conta e no confisco de fundos.

Reservamo-nos o direito de efetuar uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, o que, ao nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser terminadas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para o contactar relativamente ao levantamento dos fundos, mas se não conseguirmos contactá-lo (por e-mail ou/E telefone) em duas (2) semanas a partir da data do pedido de levantamento, a conta será bloqueada, uma vez que não passou no procedimento KYC.

Os pedidos de encerramento de conta podem ser processados apenas através do canal de comunicação oficial, que é o e-mail -[email protected]

11. Política antifraude

A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• Participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
• Desenvolvimento de estratégias visando ganhos desonestos,
• Ações fraudulentas contra outros casinos online ou provedores de pagamento,
• Depositar dinheiro proveniente de meios ilícitos,
• Procedimentos de chargeback com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados,
• Criação de duas ou mais contas,
• Outros tipos de trapaça,
• ou tornar-se insolvente no país da sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar essa Conta de Jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é do exclusivo critério da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os organismos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

O Casino tem tolerância zero para o "advantage play" (jogo de vantagem). Qualquer jogador que tente tirar vantagem das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções aceita que a Empresa reserva o direito de anular bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, por razões de:

• uso de cartões roubados;
• chargebacks;
• criação de mais de uma conta para obter vantagem das promoções do casino;
• fornecimento de dados de registo incorretos;
• fornecimento de documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Casino;
• jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta quantias iguais em preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa. (Apostar apenas em preto/vermelho cobre 36 de 37 números possíveis).
• O uso de transações de bitcoin "substituíveis" (Opt-in Replace-by-Fee - RBF) é proibido. As contas que realizem tais transações podem ser encerradas.

O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante no saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, ao critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio.

A Empresa reserva-se o direito de iniciar o procedimento KYC em qualquer momento da existência da conta do Jogador.

Para verificar a conta do jogador, a gerência do casino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, faturas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir uma verificação por vídeo onde o jogador mostre os seus documentos.

É obrigado a enviar os documentos solicitados no formato válido no prazo de 7 (sete) dias a partir do pedido inicial. Se não fornecer os documentos necessários no prazo especificado, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta ou negar o seu pedido de levantamento, conforme aplicável.

O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se existir suspeita ou prova de manipulação do sistema do casino. Serão apresentadas queixas criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do casino ou tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

Caso tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletudes no software, concorda em abster-se de tirar partido dos mesmos. Além disso, concorda em comunicar ao Casino qualquer erro ou incompletude imediatamente. Caso não cumpra tais obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a falha de notificação.

Se a Conta do Jogador acumular ganhos que excedam os limites máximos totais definidos pela Empresa nos últimos 7 (sete) dias, ou se o Jogador receber um único montante de ganho que exceda os limites especificados, a Empresa reserva-se o direito de iniciar uma verificação da atividade do Jogador e suspender parcialmente a Conta do Jogador por um período indefinido. Com base nos resultados da verificação, a Empresa pode tomar as seguintes ações:

• recusar o pagamento dos ganhos do Jogador e (ou) ganhos acumulados;
• proibir o Jogador de participar futuramente em jogos. A Empresa determina independentemente os limites máximos delineados acima, que não requerem aprovação prévia do Jogador. No entanto, o Jogador tem o direito de contactar a Empresa para obter informações sobre os limites atuais antes de começar a participar em quaisquer jogos.

Qualquer depósito tem de ser apostado 1 vez (o jogador deve efetuar apostas uma vez o montante do seu depósito) em jogos de slots e 3 vezes (o jogador deve efetuar apostas três vezes o montante do seu depósito) noutros tipos de jogos (jogos de mesa, roleta, vídeo poker, etc.) antes que o levantamento de fundos ligados a este depósito esteja disponível. No caso de terem sido efetuados vários depósitos sem atividade de jogo, o jogador tem de apostar o montante total desses depósitos antes do levantamento. Se um jogador for suspeito de branqueamento de capitais ou outras ações fraudulentas, o casino tem o direito de exigir que os depósitos sejam apostados pelo menos 3 vezes.

O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não vencerá quaisquer juros e não serão oferecidos serviços de conversão ou câmbio (incluindo câmbio fiat-cripto) em qualquer momento.

12. Depósitos

O Website oferece uma variedade de métodos de pagamento. Incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Também pode contactar a nossa equipa de Suporte para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

Note que o montante mínimo de depósito é de 20 EUR/USD/USDT, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,01 LTC. O montante máximo de depósito depende do método de pagamento que decidir utilizar.

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Deve efetuar depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrónicas ou outros métodos de pagamento que estejam registados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

Note que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos efetuados através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se quiser limitar o seu jogo no casino, por favor, utilize qualquer outra opção disponível.

13. Política de levantamento

O montante mínimo para levantamento é de 20 EUR/USD/USDT, 0,0001 BTC, 0,01 ETH, 0,01 LTC. O montante máximo para levantamento depende do método de pagamento que utilizar. Se o montante solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o montante será levantado em parcelas.

O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar pagamentos e de reter qualquer reembolso ou levantamento pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, do que será informado por e-mail.

Note que, mesmo para países suportados, o Casino não consegue garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações ao seu próprio critério.

A moeda interna de funcionamento do Website é o Euro. Devido a este facto, caso realize transações noutras moedas, o montante deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente superior ao apresentado no momento da transação devido a conversões de moeda por parte do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Casino.

Todos os pagamentos por Transferência Bancária são processados no prazo de 5 a 7 dias úteis bancários. Tenha em atenção que não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.

Reconhece que os levantamentos através de transferências bancárias podem, em casos excecionais, estar sujeitos a taxas adicionais pelos bancos intermediários. Estas taxas permanecem fora da influência do Casino e estão limitadas ao equivalente a 16 EUR.

O limite diário de levantamento é de 5 000 EUR/USD/GBP, 7 500 CAD/AUD; o limite semanal de levantamento é de 10 000 EUR/USD/GBP, 15 000 CAD/AUD; o limite mensal de levantamento é de 20 000 EUR/USD, 30 000 CAD/AUD.

Se ganhar mais de 30 000 EUR/USD, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de, no máximo, 30 000 EUR/USD até que o montante total seja pago.

O lucro máximo que pode obter em todos os Jogos de Casino, excluindo ganhos de jackpot progressivo, num período de 48 horas está limitado a cem mil dólares americanos (ou o mesmo montante numérico na sua moeda local) para utilizadores VIP e cinquenta mil dólares americanos para utilizadores não-VIP. Se os seus lucros excederem estes montantes em qualquer período de vinte e quatro horas, quaisquer apostas adicionais efetuadas durante esse tempo serão consideradas nulas e os montantes apostados ser-lhe-ão devolvidos. Se qualquer aposta fizer com que os seus lucros excedam o limite especificado no período de vinte e quatro horas, terá direito a receber o pagamento apenas até cem mil dólares americanos se for um utilizador VIP, ou até cinquenta mil dólares americanos se for um utilizador não-VIP. Quaisquer lucros além destes limites podem não ser pagos ao nosso critério.

Jogadores com até 3 primeiros depósitos podem levantar um máximo de 1 000 EUR/USD (ou equivalente) por transação.

Os pedidos de levantamento podem demorar até 24 horas a ser processados pelo casino; no entanto, são normalmente concluídos muito mais cedo.

Finalmente, lembre-se que o Casino não é uma instituição financeira. A sua conta não vencerá, portanto, quaisquer juros e não serão oferecidos serviços de conversão ou câmbio em qualquer momento.

Pedidos de Reembolso:

Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo de 24 horas após a transação ou no prazo de 30 dias se outro indivíduo acedeu à conta do utilizador.

Processamento de Reembolso:

Os reembolsos por cartão de crédito serão processados até ao montante total depositado.

Montantes excedentes ao montante depositado serão pagos através de métodos alternativos.

Bónus e ganhos serão deduzidos do saldo do utilizador antes do processamento dos reembolsos.

Compras com cartão de crédito consideradas de alto risco podem ser reembolsadas e as autoridades apropriadas podem ser notificadas.

Os utilizadores são responsáveis por quaisquer custos incorridos durante o processo de reembolso.

14. Contas inativas

As contas que permaneçam inativas por 90 dias serão classificadas como dormentes. A Empresa reserva-se o direito de encerrar tais contas e reter qualquer saldo remanescente.

As contas dormentes podem ser reativadas mediante pedido, contactando o suporte ao cliente.

15. Reclamações

Os utilizadores devem contactar a equipa de Suporte para assistência com quaisquer problemas relacionados com pagamentos, bónus ou limites de jogo responsável.

As reclamações serão tratadas pelo departamento de suporte e escaladas, se necessário. Os utilizadores serão informados sobre o estado da reclamação.

Disputas não resolvidas podem ser levadas a organismos independentes, autoridades de jogo ou reguladores de licenciamento listados no website.

Os registos e logs do servidor são a autoridade final na resolução de disputas. Em caso de discrepâncias entre os resultados no ecrã e os logs do servidor de jogo, os logs do servidor de jogo prevalecerão.

O Casino contactará os utilizadores utilizando os dados fornecidos na sua Conta de Jogador relativamente a disputas.

16. Jogo Responsável

O Casino monitoriza ativamente o comportamento do jogador para detetar sinais de problemas com o jogo.

Se forem identificados padrões de jogo problemáticos, o Casino pode impor restrições ou suspensões de conta para promover o jogo responsável.

Indicadores de potenciais preocupações relacionadas com o jogo incluem tempo de jogo excessivo, depósitos frequentes e pedidos repetidos para aumentar os limites de aposta.

Efetivo a partir de: 09.09.2025

Última atualização: 09.09.2025

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