FAQ

POPULAIRE

Les jeux sont-ils équitables ?

Absolument ! Tous les jeux proposés sur Win Beast sont équitables, et vous avez une chance réelle de remporter ces prix.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Pas de problème, cela arrive à tout le monde. Il suffit de cliquer sur le lien «Mot de passe oublié» et nous vous enverrons un e-mail contenant un nouveau lien pour le réinitialiser. Configurez un nouveau mot de passe et vous serez prêt à vous connecter et à continuer à profiter du jeu.

Puis-je fermer mon compte ?

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, il vous suffit de contacter notre service clientèle et de lui en indiquer la raison.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

Commencez par vérifier les dossiers Promotions, Spam, Corbeille et autres de votre boîte de réception.

Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle par chat en direct ou par e-mail, qui se fera un plaisir de vous aider.

Comment puis-je obtenir un bonus sans dépôt ?

Nous ne proposons pas régulièrement des offres NDB, mais des offres spéciales ponctuelles sont parfois disponibles. Pour être sûr de ne pas les manquer, consultez régulièrement nos e-mails et notifications.

COMPTE

Comment créer un compte sur Win Beast ?

Bienvenue chez Win Beast ! Il vous suffit de cliquer sur « Inscription » sur la page d'accueil et de remplir le formulaire avec les informations requises.

Vous recevrez un e-mail de confirmation. Ouvrez-le, suivez le lien et votre compte sera prêt. Vous pourrez alors vous lancer dans les jeux et profiter de récompenses exceptionnelles !

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Vous pouvez consulter les conditions générales de Win Beast pour plus d'informations.

Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?

Hélas, cela n'est pas possible chez Win Beast.

DÉPÔTS ET RETRAITS

Quelles devises puis-je utiliser sur Win Beast ?

Nous acceptons les monnaies fiduciaires et les cryptomonnaies, notamment l'AUD, l'EUR, l'USD, le CAD, le NOK, le NZD, ainsi que le BTC, le BCH, l'ETH, le LTC, le DOG et l'USDT.

Comment puis-je choisir une autre devise ?

Vous avez besoin d'une autre devise ? Rendez-vous dans Mon profil, recherchez la section Portefeuille, cliquez sur « Plus » dans Solde, puis sélectionnez la devise souhaitée.

Y a-t-il des frais pour les dépôts ou les retraits ?

Cela dépend de la devise et du mode de paiement que vous choisissez. Certaines options sont gratuites, tandis que d'autres peuvent entraîner des frais minimes. Vous pouvez consulter la page Paiements pour plus de détails.

Quand vais-je recevoir mon retrait ?

En général, vous le recevrez immédiatement, mais le délai peut varier en fonction du mode de paiement.

Quels sont les montants minimum et maximum que je peux déposer et retirer ?

Vous pouvez déposer ou retirer un minimum de 20 EUR (ou l'équivalent). Les limites maximales varient en fonction du mode de paiement choisi. Veuillez consulter la page Paiements pour plus de détails.

BONUS ET JEUX

Comment puis-je réclamer mon bonus de bienvenue ?

Déposez 20 EUR et débloquez la possibilité de recevoir un bonus de bienvenue de 3000 EUR + 300 Tours Gratuits. Assurez-vous de cocher la case « Oui, je souhaite recevoir des bonus lorsque je fais un dépôt ». La récompense sera alors automatiquement ajoutée à votre compte.

Combien de fois dois-je miser mon bonus ?

Les bonus sur dépôt sont soumis à une condition de mise de 40x. Vous trouverez tous les détails sur la page Conditions générales des bonus de Win Beast.

Comment puis-je connaître le montant du pari bonus ?

Vous trouverez tous les détails dans votre compte, y compris les informations sur les bonus actifs et les montants de paiement requis.

Si quelque chose n'est pas clair, l'équipe d'assistance de Win Beast se fera un plaisir de vous aider.

Est-il possible de jouer aux jeux sans dépenser d'argent ?

Tout à fait ! De nombreux jeux proposent une version démo, ce qui vous permet de les essayer, de voir ce qui vous plaît et de choisir votre préféré avant de jouer pour de vrai.

Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue s'arrête soudainement au milieu d'une partie ?

Tout d'abord, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance. Ne vous inquiétez pas, tous les gains de ce tour seront tout de même ajoutés à votre compte (nous conservons une trace de chaque tour afin de gérer ce type de situation).

SÉCURITÉ

Mes informations sont-elles sécurisées chez Win Beast ?

Tout à fait. Des professionnels qualifiés assurent la sécurité de vos données personnelles et de vos informations de paiement, vous permettant ainsi de profiter de vos jeux en toute sérénité.

Dois-je télécharger des documents et pourquoi ?

Vous pouvez jouer et gagner au casino sans avoir à télécharger aucun document. Cependant, si vous souhaitez retirer vos gains, vous devrez vérifier votre identité en fournissant certains documents. Cela fait partie de notre engagement à garantir la sécurité du casino, afin que vous puissiez vous détendre et profiter de vos jeux sans vous soucier de votre vie privée ou de votre sécurité.

Nous respectons également les normes établies par l'autorité de licence de Curaçao, ce qui signifie que dans certains cas, nous pouvons vous demander des documents supplémentaires afin de garantir que l'environnement de jeu reste équitable et protégé pour tous.

Puis-je modifier les données de mon profil ?

La modification de vos données personnelles n'est pas une fonctionnalité standard de notre plateforme. Mais il est tout de même possible d'apporter des modifications si nécessaire. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier vos informations lors de la création d'un compte. Si vous remarquez une erreur ou une faute de frappe, il vous suffit de télécharger les documents qui confirment les informations correctes. Ensuite, indiquez à notre équipe d'assistance ce qui doit être corrigé et pourquoi, et l'équipe Win Beast s'en chargera rapidement !

JEU RESPONSABLE

Puis-je fermer mon compte Win Beast pour une période déterminée ?

Oui, c'est possible. Vous avez deux options :

  • Auto-exclusion : fermez votre compte pour une période plus longue, de 6 à 12 mois.
  • Période de réflexion : faites une pause dans vos dépôts et vos jeux pendant 1 jour à 6 mois. Pendant cette période, vous serez également exclu de toutes les offres promotionnelles.

Pour définir ces limites, il vous suffit de contacter notre service clientèle.

Puis-je fermer définitivement mon compte ?

Oui, vous pouvez fermer définitivement votre compte. Veuillez informer le service clientèle de la raison de votre départ, même en quelques mots.

Vous allez vraiment nous manquer !