Última atualização: 21.08.2024
GERAL
O jogo num casino online deve ter sempre como objetivo o entretenimento. No entanto, existe uma certa percentagem de pessoas que perde o controlo sobre si própria durante o jogo. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo nunca deve ser visto como uma fonte de rendimento ou meio de recuperação de dívidas. É útil acompanhar o tempo e o montante de dinheiro gasto num casino online diariamente.
Se achar que começa a gastar mais dinheiro do que pode permitir-se, ou caso o jogo comece a interferir com as suas rotinas diárias normais, aconselhamos vivamente a considerar várias medidas que podem ajudar, como definir Limites Pessoais nas suas atividades de jogo, optar pela Auto-Exclusão e procurar ajuda e suporte de organismos independentes de confiança.
LIMITES PESSOAIS
Para o ajudar a jogar de forma responsável, oferecemos a funcionalidade de Limites Pessoais. Pode definir limites sobre o valor que deposita, perde, aposta, gasta num jogo ou sobre a sua atividade na conta em geral. Para obter assistência na configuração de limites pessoais, contacte a nossa equipa de suporte.
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição do limite entra em vigor imediatamente, no entanto, um aumento só pode ocorrer após confirmação por e-mail e apenas após o limite anterior do mesmo tipo expirar, de forma a evitar decisões precipitadas. Se necessitar de mais informações ou assistência relativamente aos Limites Pessoais, contacte a nossa equipa de suporte em [email protected].
Limite de Depósito
Um limite nos seus depósitos por dia, semana ou mês.
Limite de Perdas
Um limite nas suas perdas no casino por dia, semana ou mês. Tenha em atenção que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Se, por exemplo, depositar 50 €, definir um Limite de Perdas de 10 € e depois ganhar 1000 €, ainda pode perder mais de 10 € do saldo de 1000 €, pois é baseado no depósito inicial em vez dos ganhos.
Limite de Apostas
Um limite no valor apostado por dia, semana ou mês.
Limite de Pausa
Pode definir um Período de Pausa por um período de tempo definido. Enquanto o limite estiver ativo, não pode depositar no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa levantar os fundos restantes durante este período. O período de pausa é aplicado à sua conta imediatamente. Após a sua expiração, a sua conta será automaticamente reativada.
Limite de Auto-Exclusão
Pode definir um Limite de Auto-Exclusão por um período de tempo definido. Ao fazê-lo, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido. Não poderá depositar nem levantar fundos enquanto o limite estiver ativo. Após a sua expiração, a sua conta será automaticamente reativada.
Limite de Sessão
Pode limitar o tempo gasto no jogo. A restrição entra em vigor imediatamente. Se atingir o limite, será automaticamente desligado da sua conta. Pode definir o limite para um período de 6 a 1000000 minutos.
AUTO-EXCLUSÃO A PEDIDO
Pode também contactar a nossa equipa de suporte em [email protected] e informar-nos sobre a sua decisão de deixar de jogar no Website por um período de tempo definido ou indefinido. Tomaremos todas as medidas para bloquear o seu acesso à sua conta e garantir que não recebe quaisquer materiais promocionais.
Se estiver auto-excluído do casino, não poderá iniciar sessão na sua conta nem solicitar o levantamento de qualquer saldo que tenha. Uma vez auto-excluído, contacte a nossa equipa de suporte em [email protected] para iniciar o levantamento do saldo restante. A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo dentro de um prazo razoável com informações sobre o levantamento e irá ajudá-lo com o mesmo.
Tenha em atenção que a auto-exclusão ativa não o isenta do procedimento de verificação, caso seja exigido pelo casino para processar fundos.
Se estiver auto-excluído do casino por um período indefinido de tempo, os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do casino. Se estiver auto-excluído do casino por um período de tempo definido, os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do casino após o período de auto-exclusão expirar.
AJUDA EXTERNA
Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para consulta e suporte:
PROTEÇÃO DE MENORES
O Casino apenas aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e utiliza todos os métodos disponíveis para impedir quaisquer tentativas de menores de se registarem e jogarem no nosso Website. O Casino reserva-se o direito de solicitar uma prova de identidade e, caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao Website será negado imediatamente.
No entanto, reconhecemos que devido à ampla disponibilidade e natureza da Internet, pessoas abaixo da idade legal ainda têm a possibilidade de se registar e jogar num casino online. Por isso, incentivamos fortemente os pais a cooperarem na proteção dos seus filhos do acesso livre a websites de jogo. Existe software especial que pode ajudar neste assunto. Por favor, visite os seguintes websites para mais informações: