FAQ

POPULAR

Os jogos são justos?

Absolutamente! Todos os jogos no Win Beast são justos, e você tem uma chance real de ganhar esses prêmios.

O que devo fazer se eu esquecer minha senha?

Sem problema — isso acontece com todo mundo. Basta clicar no link Esqueci a senha, e enviaremos um e-mail com um novo link para redefini-la. Crie uma nova senha e você estará pronto para fazer login e continuar aproveitando o jogo.

Posso encerrar minha conta?

Sim, você pode. Se quiser encerrar sua conta permanentemente, basta entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente e informar o motivo.

Não recebi um e-mail de confirmação.

Primeiro, verifique as pastas Promoções, Spam, Lixeira e outras na sua caixa de entrada.

Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente via chat ao vivo ou e-mail, e eles terão prazer em ajudar.

Como posso obter um bônus sem depósito?

Não oferecemos bônus sem depósito regularmente, mas ofertas especiais únicas podem aparecer. Para não perdê-las, verifique sempre nossos e-mails e notificações

CONTA

Como posso criar uma conta no Win Beast?

Bem-vindo ao Win Beast! Basta clicar em “Registro” na página inicial e preencher o formulário com as informações necessárias.

Você receberá um e-mail de confirmação — abra-o, siga o link e sua conta estará pronta. A partir daí, você pode mergulhar nos jogos e aproveitar recompensas incríveis!

Posso ter mais de uma conta?

Infelizmente, isso não é possível. Você pode consultar os Termos e Condições do Win Beast para mais informações.

Posso alterar o meu endereço de e-mail registado?

Infelizmente, isso não é possível no Win Beast.

DEPÓSITOS E LEVANTAMENTOS

Quais moedas posso usar no Win Beast?

Aceitamos moedas fiduciárias e criptomoedas, incluindo AUD, EUR, USD, CAD, NOK, NZD, bem como BTC, BCH, ETH, LTC, DOG e USDT.

Como posso escolher uma moeda diferente?

Precisa de uma moeda diferente? Vá ao Meu Perfil, encontre a seção Carteira, clique em “Mais” no saldo e selecione a moeda que deseja.

Há alguma taxa para depósitos ou levantamentos?

Depende da moeda e do método de pagamento que você escolher. Algumas opções são gratuitas, enquanto outras podem ter uma pequena taxa. Você pode consultar a página de Pagamentos para mais detalhes.

Em quanto tempo receberei o meu levantamento?

Normalmente, você o recebe imediatamente, mas o tempo pode variar dependendo do método de pagamento.

Qual é o valor mínimo e máximo que posso depositar e levantar?

Pode depositar ou levantar um mínimo de 20 EUR (ou o equivalente). Os limites máximos variam consoante o método de pagamento escolhido, por isso consulte a página de Pagamentos para mais detalhes.

BONUSY E JOGOS

Como posso resgatar o meu bónus de boas-vindas?

Deposite 20 EUR e desbloqueie a chance de receber um Bónus de Boas-Vindas de 5 000 EUR + 500 Rodadas Grátis. Certifique-se de marcar a caixa que diz “Sim, quero receber quaisquer bónus ao fazer um depósito”. A recompensa será então adicionada automaticamente à sua conta.

Quantas vezes preciso apostar o meu bónus?

Os bónus de depósito têm um requisito de aposta de 40x. Pode encontrar todos os detalhes na página de Termos e Condições dos Bónus do Win Beast.

Como posso saber qual é o requisito de aposta do bónus?

Pode encontrar todos os detalhes na sua conta, incluindo informações sobre bónus ativos e os montantes necessários para levantamento.

Caso algo não esteja claro, a equipa de suporte do Win Beast está sempre disponível para ajudar.

É possível jogar os jogos sem gastar dinheiro?

Absolutamente! Muitos jogos oferecem uma versão demo, para que possa experimentá-los, ver do que gosta e escolher o seu favorito antes de jogar a dinheiro real.

O que acontece se o jogo que estou a jogar parar subitamente a meio da rodada?

Primeiro, certifique-se de que a sua ligação à Internet está estável. Se o problema continuar, contacte a nossa equipa de suporte. Não se preocupe, pois quaisquer ganhos dessa rodada serão adicionados à sua conta (mantemos um registo de cada rodada para lidar com este tipo de situações).

SEGURANÇA

As minhas informações estão seguras no Win Beast?

Absolutamente. Profissionais qualificados mantêm os seus dados pessoais e informações de pagamento em segurança, permitindo que desfrute dos seus jogos sem preocupações.

Tenho de enviar documentos e porquê?

Pode desfrutar de jogar e ganhar no casino sem enviar documentos. No entanto, se quiser levantar os seus ganhos, terá de verificar a sua identidade fornecendo alguns documentos. Isto faz parte do nosso compromisso em manter o casino seguro e protegido, para que possa relaxar e desfrutar dos seus jogos sem se preocupar com a sua privacidade ou segurança.

Também seguimos os padrões estabelecidos pela autoridade de licenciamento de Curaçao, o que significa que, em certos casos, podemos pedir documentos adicionais para garantir que o ambiente de jogo se mantém justo e protegido para todos.

Posso editar os dados do meu perfil?

A edição dos seus dados pessoais não é uma funcionalidade padrão na nossa plataforma. No entanto, ainda é possível fazer alterações, se necessário. Por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente as suas informações ao criar a conta. Se notar um erro ou uma gralha, basta enviar documentos que confirmem os dados corretos. Depois, informe a nossa equipa de suporte sobre o que precisa de ser corrigido e porquê, e a equipa do Win Beast tratará disso rapidamente!

JOGO RESPONSÁVEL

Posso encerrar a minha conta no Win Beast por um período específico de tempo?

Sim, pode. Tem 2 opções:

  • Autoexclusão: encerrar a sua conta por um período mais longo, de 6 a 12 meses.
  • Período de pausa: fazer uma pausa nos depósitos e no jogo por 1 dia até 6 meses. Durante esse período, também ficará excluído de todas as ofertas promocionais.

Para definir estes limites, basta contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente.

Posso encerrar permanentemente a minha conta?

Sim, pode encerrar a sua conta permanentemente. Informe a equipa de Suporte ao Cliente o motivo da sua saída, mesmo que seja em poucas palavras.

Sentiremos mesmo a sua falta!